Cum sa intri in contact cu echipa de suport de la cazino

Of…ai intampinat cumva o problema la cazino? Fiecarui jucator i se poate intampla acest lucru iar, singura posibilitate de rezolvare tine de echipa de suport. Vei vedea ca fiecare cazino online are si cate o sectiune dedicata FAQ (intrebari si raspunsuri) unde se dezbat cele mai frecvente probleme care pot aparea in cadrul unui joc de casino. Alaturi de acele probleme vor veni si posibilele rezolvari dar si sfaturi care pot fi ajutatoare. 

 

 

De asemenea, te invitam sa arunci un ochi si pe grupul de Cazinouri Legale unde vei descoperi pareri ale jucatorilor, probleme pe care le intampina in jocul de la cazino dar si posibile rezolvari. Pana atunci este foarte important sa cunosti care sunt modalitatile principale de contact cu echipa de suport a unui cazino. Daca ai cont deschis pe unul din cele mai bune cazinouri online recomandate de Cazinoz.ro si vrei sa solutionezi cat se poate de repede o problema, uita-te cu atentie la tabelul de mai jos si afla care sunt toate modalitatile de contact. 

 

 

Pasul 1. Alege metoda de contact a echipei de suport a cazinoului preferat

Prima etapa va consta in selectarea oricarei metode de contact a suportului pentru clienti. Locul 1 in popularitate si in accesari este ocupat de live chat. Acesta functioneaza 24 de ore, in fiecare zi din saptamana si este si cel mai rapid. Daca astepti zeci de minute sa ti se raspunda telefonic sau cateva zile pentru un mail, pe chat poti sa primesti raspunsul in mai putin de 2-5 minute. Totul tine si de numarul de cereri solicitate de jucatori si de pozitia pe care o ocupi in chat dar si de ora in care vei trimite cererea. Pentru contactul live poti sa: 

• Te loghezi in contul de jucator

• Apesi pe butonul pentru chat live 

• Completezi formularul cu datele solicitate (email, nume de utilizator, etc.)

• Scrie cu mare atentie problema pe care vrei sa o solutionezi cu echipa de suport

 

Daca vrei sa discuti problema legata de bonusuri, retrageri sau altele cu un angajat, nu te teme sa intri in contact direct cu acesta si sa apelezi telefonic la numarul precizat de cazino. De asemenea iti amintim ca unii operatori ca NetBet sau Superbet pot sa fie contactat si pe Whatsapp.

 

 

O alta modalitate de contact ramane completarea unui formular pus cap la cap de cazinoul pe care joci. In acel formular ti se vor cere datele contului si solicitarea ta. Bineinteles, daca nu vei vrea sa alegi aceasta optiune, vei putea sa trimiti solicitarea si pe adresa de e-mail oferita de site-ul pe care tu te joci. 

 

Pasul 2. Scrie explicit care este problema intampinata la cazino

Urmatorul pas este foarte important. Sa spunem ca ai avut o problema si nu ai reusit sa revendici rotiri gratuite. In momentul in care vei formula cererea, incearca sa scrii cat se poate de explicit aceasta problema. Uite si un mic exemplu care te poate ajuta.

 

“Buna ziua, am facut depunerea solicitata, am utilizat codul bonus dispus in termenii si conditii de accesare a bonusul si nu am primit rotirile gratuite. Ma puteti ajuta in solutionarea acestei probleme sau sa imi explicati de ce nu am reusit sa iau aceasta promotie speciala?”

 

 

Mai sus ai vazut un exemplu si un scenariu posibil a unei probleme care poate sa apara atunci cand iei un bonus. Exista tot felul de intemperii posibile, insa fiecare poate sa fie solutionata daca se va contacta suportul pentru clienti suficient de rapid. Odata ce vei pune intrebarea, suportul va analiza cererea ta si se va intoarce cu un raspuns in cel mai scurt timp posibil. 

Nu uita sa folosesti un ton politicos si sa scrii mesajul direct si corect. Cu cat este mai clar, cu atat mai usor si mai rapid se va rezolva si problema ta.

Pasul 3. Asteapta raspunsul si solutioneaza problema la cazino

Solicitarea ta poate sa fie citita de suportul cazinoului destul de rapid. Daca nu exista un numar foarte mari de probleme ale altor jucatori in fata ta, fii sigur ca vei fi contactat in cel mai scurt timp cu putinta. Exista si cazuri in care din cauza complexitatii unei probleme, durata de raspuns este mai mare.  

Echipa de suport trebuie sa faca tot ce ii sta cu putinta pentru a isi ajuta jucatorii. De obicei, vei primi o notificare pe email in momentul in care cererea ta a fost solutionata complet alaturi de instructiunile pe care trebuie sa le urmezi sau de sfaturi.

 

 

Nu este o placere pentru nimeni sa aiba probleme atunci cand incepe sa se joace pe bani reali. Unde mai pui ca pot sa apara tot felul de lucruri neprevazute sau chiar si erori tehnice care iti pot disturba experienta de joc. De aceea, suportul este foarte important si are rolul de a te ajuta si de a iti explica fiecare lucru in parte. Nu uita sa pastrezi un limbaj adecvat si civilizat, sa scrii cat se poate de clar problema si sa astepti rezolvarea mult asteptata.